Você sabe qual grupo de clientes mais traz lucro para sua empresa?

Se a resposta for “não sei”, é hora de parar de adivinhar e começar a analisar de verdade.

A maioria dos negócios ainda foca apenas em métricas como total de vendas ou custo por lead. Mas o problema é que esses números não contam a história completa. Eles mostram quanto você está vendendo, mas não revelam quem realmente continua comprando com o tempo — e é aí que mora o lucro real.

O que é Cohort Analysis?

Cohort é o nome dado à técnica de agrupar clientes com base em um ponto comum — geralmente a data de entrada ou a campanha de aquisição — e acompanhar como esses grupos se comportam ao longo do tempo.

Por exemplo:

• Um grupo de clientes que comprou em janeiro.
• Outro que veio por uma campanha no Instagram.
• Um grupo específico que converteu durante a Black Friday.

Esses agrupamentos ajudam a responder perguntas como:

• Quem continua comprando depois da primeira compra?
• Quem abandona logo no primeiro mês?
• Qual campanha gerou os clientes mais valiosos ao longo do tempo?

Por que isso é tão importante?

Porque nem todo lead vale o mesmo.

Alguns clientes compram uma vez e somem. Outros compram, voltam, indicam e multiplicam o ROI da sua campanha. A análise de cohort permite enxergar isso de forma clara e tomar decisões muito mais inteligentes sobre onde investir.

Você começa a:

✅ Cortar campanhas que trazem leads rasos.
✅ Reforçar ações que geram alta retenção e LTV.
✅ Otimizar seu funil com base em dados reais, e não achismos.

Mídia que não fideliza pode dar prejuízo

Talvez sua mídia pareça lucrativa no início, com bom custo por clique e conversões. Mas se os clientes somem depois da primeira compra, o prejuízo está vindo disfarçado. O Cohort Analysis mostra isso. É como acender a luz em uma sala que você só via pela fresta da porta.

Como aplicar cohort na prática?

Você pode usar ferramentas como:

• Google Analytics 4 (exploração de coorte nativa)
• Looker Studio (via dashboards conectados)
• RD Station, HubSpot, CRMs e BI
• Google Sheets ou Excel (com organização de dados por mês e comparativos)

Não precisa de uma ferramenta cara. Precisa de método.

Aqui na Premium, a gente joga esse jogo

Na Agência Premium, analisar cohort faz parte do nosso processo estratégico com cada cliente. Porque vender uma vez é fácil. O desafio é fazer o cliente voltar, comprar mais e virar defensor da sua marca.

Se suas campanhas estão performando no início, mas os resultados não se sustentam ao longo do tempo, a resposta pode estar nessa análise.

💬 Quer aplicar o Cohort Analysis de forma prática e inteligente no seu negócio?
Fale com a gente. Estamos prontos para transformar seus dados em resultados consistentes e crescimento de verdade.

Nelson Mackievicz | CEO Agência Premium