# Política de Privacidade — Hermes Agent (Agência Premium)
**Última atualização:** 18 de junho de 2026
A **Agência Premium Marketing 360°** (“Agência Premium”, “nós”) opera o aplicativo **Hermes Agent** (“Aplicativo”), uma plataforma de automação de marketing e análise de dados registrada na Meta Developer Platform sob o App ID `1708246303530069` (“Hermes Agent”).
Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos os dados acessados por meio das APIs da Meta Platforms, Inc. (“Meta”), incluindo Facebook e Instagram, em conformidade com os Termos da Plataforma Meta e as Políticas para Desenvolvedores.
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## 1. Informações que Coletamos
Nosso Aplicativo acessa os seguintes tipos de dados por meio das APIs da Meta, sempre com autorização explícita do usuário e dentro do escopo das permissões concedidas:
### 1.1 Dados de Páginas do Facebook
– Nome, categoria, descrição e seguidores de páginas administradas pelo usuário
– Métricas de engajamento (reações, comentários, compartilhamentos)
– Métricas de visualização de vídeo e página
– Posts públicos da página e seus metadados
### 1.2 Dados de Contas de Anúncios (Meta Ads)
– Estrutura e configuração de campanhas, conjuntos de anúncios e anúncios
– Métricas de desempenho (impressões, cliques, alcance, conversões, custos)
– Dados de segmentação e públicos
### 1.3 Dados do Instagram Business
– Informações de perfil de contas comerciais vinculadas
– Métricas de alcance, impressões e engajamento
– Publicações e seus metadados (legendas, formato, data)
### 1.4 Dados de Contas de Anúncios do Google
– Estrutura e configuração de campanhas do Google Ads
– Métricas de desempenho agregadas (impressões, cliques, custos)
**O que NÃO coletamos:**
– Mensagens privadas de usuários
– Dados pessoais de contatos ou amigos
– Conteúdo de perfis pessoais não comerciais
– Dados de localização precisa de usuários individuais
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## 2. Finalidade do Uso dos Dados
Utilizamos os dados exclusivamente para as seguintes finalidades, diretamente relacionadas aos serviços de marketing prestados pela Agência Premium:
| Finalidade | Descrição |
|—|—|
| **Relatórios de desempenho** | Gerar relatórios de tráfego pago e social media para clientes da agência |
| **Otimização de campanhas** | Analisar métricas para recomendar ajustes em campanhas publicitárias |
| **Automação de processos** | Automatizar fluxos de trabalho internos da agência (ex: resumos de WhatsApp, revisão de peças) |
| **Consolidação de dados** | Centralizar informações de múltiplas plataformas em dashboards internos |
**NÃO** utilizamos os dados para:
– Tomada de decisão automatizada que afete direitos dos usuários finais
– Venda ou repasse a terceiros
– Criação de perfis de consumidores (targeting baseado em dados de API)
– Exibição de anúncios para os usuários dos quais os dados foram coletados
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## 3. Armazenamento e Retenção
### 3.1 Local de armazenamento
Os dados processados pelo Hermes Agent são armazenados em:
– Servidores locais da Agência Premium (Mac Mini)
– Google Drive corporativo (infraestrutura Google Cloud)
– Banco de dados PostgreSQL (Neon, região `sa-east-1`, Brasil)
### 3.2 Período de retenção
– **Dados operacionais/temporários** (tokens, cache de API): até 72 horas
– **Relatórios gerados**: mantidos na conta Google Drive da agência enquanto o cliente estiver ativo
– **Métricas históricas agregadas**: mantidas por até 24 meses para fins de comparação e análise de tendências
### 3.3 Segurança
– Todas as credenciais de API são armazenadas em cofre criptografado (Bitwarden)
– Tokens de acesso não são armazenados em texto puro em nenhuma superfície
– Acesso aos dados restrito a colaboradores autorizados da Agência Premium
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## 4. Compartilhamento de Dados
### 4.1 Com clientes da agência
Os relatórios gerados contendo dados agregados de desempenho (métricas de campanhas, alcance, engajamento) são compartilhados exclusivamente com o **cliente titular** da conta de anúncios ou página correspondente, por meio de pastas dedicadas no Google Drive.
### 4.2 Com subprocessadores
Para viabilizar a operação técnica, utilizamos os seguintes serviços de infraestrutura:
| Serviço | Finalidade | Dados processados |
|—|—|—|
| **Neon** (PostgreSQL) | Banco de dados da aplicação | Metadados de tarefas, configurações |
| **Vercel** | Hospedagem de dashboards | Métricas agregadas anonimizadas |
| **Google Cloud** | Armazenamento de relatórios | Relatórios em markdown/PDF |
| **OpenRouter** | Processamento de linguagem natural | Dados textuais de campanhas (sem PII) |
### 4.3 Com a Meta
Dados obtidos via APIs da Meta são processados conforme os Termos da Plataforma Meta. Não transferimos dados obtidos da Meta para redes de anúncios ou corretores de dados.
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## 5. Exclusão de Dados (Data Deletion)
Em conformidade com a Seção 3.2 dos Termos da Plataforma Meta e com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), oferecemos os seguintes mecanismos para solicitar a exclusão de dados:
### 5.1 Solicitação por e-mail
Envie uma solicitação para **contato@agenciapremium.com.br** com o assunto “Solicitação de Exclusão de Dados — Hermes Agent”, informando:
– Seu nome
– Nome da página ou conta de anúncios
– Facebook User ID (opcional, acelera o processo)
Processaremos a exclusão em até **7 dias úteis** e confirmaremos por e-mail.
### 5.2 Remoção pelo Facebook
Ao remover o Aplicativo Hermes Agent da sua conta do Facebook (Configurações > Aplicativos e Sites > Hermes Agent > Remover), a Meta interrompe imediatamente o acesso do Aplicativo aos seus dados. Entre em contato conosco pelo e-mail acima para solicitar a exclusão dos dados já processados e armazenados em nossos sistemas.
### 5.3 Escopo da exclusão
Mediante solicitação, excluímos:
– Todos os dados de métricas associados à sua conta
– Relatórios gerados contendo dados da sua página ou conta de anúncios
– Tokens de acesso e credenciais armazenadas
**Dados que podemos reter legalmente:**
– Registros financeiros/fiscais de serviços prestados (obrigação legal)
– Dados agregados e anonimizados que não permitem reidentificação
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## 6. Base Legal (LGPD)
O processamento de dados pessoais realizado pelo Hermes Agent está fundamentado nas seguintes bases legais da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018):
| Base Legal (LGPD) | Aplicação |
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| **Art. 7º, V** — Execução de contrato | Dados processados para entregar serviços de marketing contratados pelos clientes |
| **Art. 7º, VI** — Exercício regular de direitos | Retenção de registros para defesa em processos judiciais/administrativos |
| **Art. 7º, IX** — Legítimo interesse | Otimização de processos internos da agência com impacto mínimo ao titular |
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## 7. Seus Direitos (LGPD)
Você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
– **Confirmação e acesso** — confirmar se tratamos seus dados e acessá-los
– **Correção** — solicitar correção de dados incompletos ou desatualizados
– **Anonimização, bloqueio ou eliminação** — solicitar a exclusão de dados desnecessários ou tratados em desconformidade
– **Portabilidade** — solicitar transferência dos dados a outro fornecedor
– **Revogação do consentimento** — retirar consentimento a qualquer momento (não afeta a legalidade do tratamento anterior)
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail abaixo.
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## 8. Alterações nesta Política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. A data da última atualização será sempre indicada no topo do documento. Alterações significativas serão comunicadas aos clientes ativos por e-mail com pelo menos 7 dias de antecedência.
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## 9. Contato
### Encarregado de Proteção de Dados (DPO)
– **Nome:** Conrado
– **E-mail:** contato@agenciapremium.com.br
– **Empresa:** Agência Premium Marketing 360°
### Endereço da Política
Esta política está publicada em: `https://agenciapremium.com.br/privacidade`
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**Agência Premium Marketing 360°**
CNPJ: 25.986.208/0001-52
Av. Clóvis Arraes Chaves, 1323 – Sala B – Bairro Centro, Ji-Paraná – RO, 76900-044